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智能化消除隐患,大数据提升服务——泰达燃气打造智能化服务体系

时间: 2019-07-09 浏览次数:1004次

近年来,伴随着城市配套设施的日渐老化,其老旧管网越来越跟不上智能城市的建设步伐。燃气行业服务千家万户,关乎各行各业,燃气管网更是连接着一户户家庭、一家家企业的幸福与安全。js77888com所属泰达燃气一直致力于将燃气管网和互联网平台相结合,搭建一个高效的服务平台,让每个用户通过大数据应用享受所需的服务,助力燃气企业提高用户服务水平,促进安全生产。通过大数据的应用,既提高了用户满意度,也促进了企业高质量发展,使二者在智能化平台上实现双赢。

结合当前“不忘初心、牢记使命”主题教育,泰达燃气以智能化和大数据为切入点,以干事创业敢担当为动力,以为民服务解难题为目标,深挖潜力。在信息系统建设过程中以“实用性、高效性、先进性、安全性、规范化、标准化”为基本准则,遵循“以管理为导向、以数据为核心、以更新为重点、以整合为手段”的指导思想,建立“规范、安全、开放”的信息化平台。现已建立诸如在线监测系统(SCADA)、地理信息系统(GIS)、手机巡检系统、客户服务系统、云服务平台、呼叫服务平台、视频监控系统、办公自动化系统(OA)等一系列子系统,下一步着力将这些子系统逐步打通,构建数据交互的一体化信息管理系统。

随着数据的积累和信息化系统应用率的提升,管理正在逐步智能化。通过智能化管理,指挥燃气抢险抢修工作,为作业人员提供快速准确的操作指示,准确记录每个设备设施状态情况,做好事后处理记录。通过智能化管理,当管网压力高于或低于警戒值时自动报警,使相关人员及时处理险情,不仅保证燃气企业安全生产,也为生产经营企业减少了损失。通过智能化管理,简化并规范一线员工工作流程,利于数据收集及整理,在数据收集加工基础上,通过大数据分析,找出可能普遍存在的安全隐患,及时加强燃气安全管控,减少事故发生可能性,提高全员安全意识,减少企业安全风险。通过智能化管理,提供多种交费方式,优化服务流程,不断提高用户服务满意度,加快企业资金回笼,再经过大数据分析,掌握用户需求和需要,为用户提供最需要服务,形成不断持续改进的良性循环。

目前,泰达燃气对开发区1万多户使用年限10年以上的燃气表免费更换为智能燃气表,消除安全隐患的同时,为今后的智能化管理夯实基础。在信息采集过程中,泰达燃气全体干部职工利用一切可以利用的机会与用户交流,了解民情,倾听民意。就以当前正在进行的一年一度燃气入户安全检查来说,用户普遍反映今年的入户检查和往年有所不同,一是入户的时间更灵活了,充分考虑到不同用户的作息时间,而且还为孤寡老人开通了“绿色通道”;二是检查人员的举止更规范了,态度更热情了,穿上一副鞋套,提示一句隐患,给人一种家人般的温暖;三是数据录入更快捷了,安检人员人手一部信息采集机,用户信息分分钟已上传完毕。这一切都源于泰达燃气全体干部职工心中的那份初心和使命。

不忘初心,方得始终;牢记使命,才知所为。国有企业是中国特色社会主义市场经济的压舱石,肩负着发展国民经济和履行社会责任的双重使命。泰达燃气全体党员干部职工,时刻铭记着自己的初心和使命,拼搏进取,干事创业,用辛勤的汗水和付出,保一方平安,造一方幸福,暖一方民心。

供稿:办公室
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